自治區《住宅物業服務標準》頒布

本報訊(記者田燕)近日,新疆維吾爾自治區住房和城鄉建設廳印發了《關于批準發布自治區工程建設標準〈住宅物業服務標準〉的通知》(新建標函〔201314號),正式發布了新疆維吾爾自治區《住宅物業服務標準》(以下簡稱《標準》),并自201371日起正式施行。

記者從市物業管理協會了解到,我市物業管理行業現行的服務標準出臺于2004年,至今已長達9年。

“《標準》的頒布必須要和市場接軌,這是目前物業服務走市場化發展道路的要求,也是物業服務企業提高服務標準與質量的基礎。”從事物業服務工作的李女士說。

據悉,此次頒行的《標準》與現行《新疆維吾爾自治區普通住宅物業服務等級標準(試行)》(新建房〔20044號)相比,更為規范、完善和細化,其各等級所對應的服務內容和標準水平也相對提高。

據市物業協會秘書長朱燕飛介紹,《標準》在物業服務基本規定的前提下,對公共秩序、環境衛生、綠化養護、共用部位和共用設施設備等服務內容進行了四個服務等級的劃分,與以往不同的是,這四個服務等級由低到高依次為一、二、三、四級,也就是說,一級為維持業主基本生活的基礎服務,而四級則為相對較高收費標準支撐下的高檔服務。并且對于不同規模、不同服務等級物業服務項目的服務人員配備制定了參考標準,同時在物業項目負責人的任職要求中加入了具備國家注冊物業管理師資格的相應條件;對不同服務等級下環境衛生的打掃頻次、冬季冰雪的清掃時限、綠化養護的技術標準、共用部位和共用設施設備的檢修維護標準都提出了較為具體的要求。

朱燕飛秘書長還表示,新項目新標準的頒布,無疑是對企業有了更高標準的要求。但是,高標準高要求的前提是必須要和市場化接軌。也就是說服務標準與收費標準必須要相輔相成。如果按照新《標準》舊價格執行,那么服務勢必將會大打折扣,無疑又將會產生物業投訴高峰,這是行業主管部門不愿看見的。

市物業管理協會副秘書長陳莉也表示,《標準》的頒布對提升新疆物業管理行業服務水平、提升廣大業主的生活品質將起到很大的推動作用,但同時我們也應看到,較高的服務水平必須靠相應的經濟成本來支撐,相信與《標準》配套的物業服務收費價格體系也將會盡快完善出臺。

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